群众冷暖无小事，供热保暖系民生。周末两天的强降温，让我区最低气温逼近零度，寒意渐浓。11月13日晚7点，住房和城乡建设局局长林茂柱不打招呼，带领暗访组直奔居民家中，了解供暖实情，用心倾听群众意见。

　　暗访选择了往年投诉较多的居民小区的一楼和顶层等不同楼层，入户了解居民家中供暖实际温度。

　　在联华壹号回迁小区13号楼顶层住户马兵雪家中，一进门，暗访人员就关切的询问家中温度怎么样，跟往年相比有什么变化。马兵雪说：“供暖以来，家里始终保持在20度以上，比往年的温度提升了不少，家里很暖和。”暗访人员还提醒住户，如有任何供暖问题，可随时拨打供热企业的报修电话和住建局的投诉电话，工作人员会第一时间解决居民的诉求。

　　在联华壹号回迁小区15号楼601宋女士家中，暗访人员一进门就直接查看家中的温度计，看到宋女士的孩子穿着单衣在客厅学习时，暗访组表示，目前，气温还不是很低，待气温下降到零度以下，希望你们继续检验今冬供暖温度。

　　一走进三堂回迁小区2号楼703住户曲女士家中，暗访人员就关切地询问：“家里暖不暖和？”“室温多少度？”“感觉怎么样？”，得到住户的认可后，林茂柱还走进厨房查看进水管温度，感觉有点烫手后，他还叮嘱住户，有涉及供暖的任何问题都要及时反映。

　　在长兴家园某经营店，刚一询问，店主就表示，今年供暖效果比往年好多了，他们十分满意。林茂柱说，区党工委管委会主要领导十分关心供暖工作，要求住建部门必须随时了解群众的意见和呼声，及时解决供暖诉求，确保全区人民温暖过冬。供暖企业必须保持报修电话24小时畅通，随时接受群众监督，决不能让群众投诉无门。