今年以来，区政务服务中心持续擦亮“开放包容、益企长兴”营商环境品牌，通过“长情服务，兴企安民”理念，深耕“上门办、集成办、智能办”三项重点工作，推动“群众跑”变“窗口跑”、“多窗办”变“集成办”、“限时办”变“随时办”，以有温度的政务服务持续提升群众和企业的获得感、满意度。

变“群众跑”为“窗口跑”，便民惠企送上门。

针对高龄、残障、重病卧床等出行困难群体，工作人员携带移动终端上门开展材料核验，现场办理养老认证、残疾证办理等高频事项，办结证件可送达或邮寄到家；针对重点项目、小微企业、个体工商户，工作人员协调相关部门上门踏勘、业务帮办、送证上门。（预约热线:0411-85281296）

服务全流程严格落实预约登记、事前材料预审、现场办理、证照交付、办结回访全链条工作机制，在办理业务的同时同步做好政策解读宣讲，以窗口的“多跑腿”实现群众和企业的“零跑腿”。

变“多窗办”为“集成办”，渔民出海省心办。

眼下，正逢新的捕捞季开始，渔业捕捞相关政务服务事项办理量激增。过去，渔民出海前需要分别办理渔船年检、渔船变更、资源费缴纳等多项业务。为精准回应渔业生产刚需，区政务服务中心创新打造“渔民出海一件事”集成服务模式，将多项涉渔业务整合打包办理。

渔民既可以电话预约全套帮办代办服务，免去多窗口来回奔波；也可登录线上专栏（点击阅读原文）提交申请，由系统智能匹配办理方案，业务最快1个工作日即可办结，全程配备专人跟进帮办，让渔民省心办证、安心出海。

变“限时办”为“随时办”，智慧大厅不打烊。

为补齐窗口服务时空限制短板，区政务服务中心配置多套智能设备，与人工作业形成互补，着力解决咨询解答难、填表易出错、证照取件受时间约束等办事痛点。数字机器人实时响应办事群众，精准解答办事流程、政策咨询等高频问题；智能填表设备提供标准化样表参考，有效降低填表错误率；智能文件取件流转柜实现证照材料24小时自助存取，非工作时段也可以交件、取件。

区管委会办公室营商督查科表示，区政务服务中心将持续优化升级政务服务供给，不断扩充上门服务事项清单，完善“高效办成一件事”集成服务，充分发挥智慧大厅设备效能，破除办事堵点难点，把便民惠企工作做细做实。