关于通过京东平台点外卖的问题
2026-04-24 16:26     责任编辑：    来源： 12345诉求热线 审核人：   (点击： )

反映时间：2026/4/20

反映内容：先生通过京东平台在长兴岛经济区某餐馆点外卖，花费32.9元，商家电话沟通告知先生点的菜没有了，然后挂断电话，送到的餐品只有米饭和一个鸡腿，也没有退费，因此来电投诉，希望相关部门核实处理，先生诉求是商家改正服务，没有的菜及时下架。

受理单位：大连长兴岛经济技术开发区市场监督管理局

答复内容：诉求人您好，您反映的问题市场局已受理，并进行调查核实及处理。工作人员经与商家调查核实，您反映情况基本属实，已要求商家进行整改，对工作人员进行培训，提升服务质量，并于要求商家主动与您联系，退还全部餐费。  

处理状态：已结案

满意度：满意




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